บทที่ 2

บทที่ 2 กระบวนการขายและรูปแบบการขายออนไลน์

สิ่งที่ต้องเตรียมตัวก่อนเปิดร้านค้าออนไลน์

               
           ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าผ่านหน้าร้านออนไลน์ในประเทศไทย คนส่วนใหญ่ในประเทศให้การยอมรับเปิดกว้างมากขึ้น เพราะทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้อย่างทั่วถึง หรือโลกออนไลน์ได้อย่างทั่วถึงเกือบทั้งประเทศ ทำให้ผู้ประกอบการหันมาหาช่องทางการค้าขายสินค้าเพิ่มมากขึ้นโดยการเปิดร้านค้าออนไลน์ แต่ปัญหาก็คือร้านค้าหรือผู้สนใจไม่มีความรู้เกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไร จะต้องติดต่อใครบ้าง ใช้งบประมาณเท่าไร เปิดร้านแล้วจะขายได้หรือไม่ ดังนั้นการขายออนไลน์จึงเตรียมสิ่งต่อไปนี้

        1. สินค้า
                  อันดับแรกก่อนที่จะเปิดร้านค้า สิ่งที่จำเป็นที่สุดของจุดมุ่งหมายนี้คือ การขายสินค้า เพราะฉะนั้นสินค้าจึงเป็นหัวใจสำคัญในการทำรายได้ทั้งหมด
        2. ข้อมูลร้านและข้อมูลสินค้า
                  ในเมื่อมีสินค้าที่ต้องการนำมาขายผ่านระบบออนไลน์แล้วสิ่งที่ต้องจัดเตรียมต่อมา คือ ข้อมูลรายละเอียดต่างๆ ของสินค้าที่จะขายนอกจากข้อมูลของสินค้าตัวเองควรจัดเตรียมข้อมูลติดต่อกับทางลูกค้าของทางร้านลงไปด้วย
        3. รูปภาพประกอบ
                   มีข้อมูลแล้วสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้ที่ทำการขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ตได้แก่ รูปภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ตจะซื้อไม่ซื้อ ขึ้นอยู่กับรูปภาพยิ่งมีรูปมากก็จะเป็นการดี

การเริ่มต้นทำธุรกิจขายออนไลน์

1.  ศึกษาสินค้าที่จะขาย
2.  ศึกษาทำความเข้าใจกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
3.  เลือกระบบร้านค้าออนไลน์
4.  จัดแต่งหน้าร้านค้าออนไลน์
5.  จัดหมวดหมู่สินค้า
6.  ทำการส่งเสริมการตลาดร้านค้าออนไลน์  

วิธีการขายสินค้าออนไลน์

1.  การขายออนไลน์แบบมีสินค้าสำหรับส่งทันที

       1.1 ข้อดีของการขายออนไลน์แบบมีสินค้าสำหรับส่งทันที คือ

•  สามารถนำสินค้ามาถ่ายรูปได้ทุกมุมของสินค้า
•  ลูกค้าตัดสินใตซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
•  สามารถแจ้งสภาพของสินค้าให้ลูกค้าทราบได้ว่ามีตำหนิตรงไหน

       1.2 ข้อเสียของการขายออนไลน์แบบมีสินค้าสำหรับส่งทันที คือ

•  ผู้ขายออนไลน์ต้องลงทุนซื้อสินค้าต่างๆ มาเก็บไว้เพื่อรอคำสั่งซื้อ
•  หากสินค้าที่ซื้อมาเพื่อขอคำสั่งซื้อขายไม่หมดจะทำให้ทุนจม

รูปแบบของการขายออนไลน์

            
           รูปแบบการขายออนไลน์ แบ่งได้ 3 ลักษณะ ตามความสัมพันธ์กับคู่ค้า ตามรูปแบบการค้าและแบบ M-commerce คือ การดำเนินกิจกรรมผ่านเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ มีรายละเอียดดังนี้

1.  แบ่งตามลักษณะความสัมพันธ์กับลูกค้า

        รูปแบบการขายออนไลน์แบ่งตามลักษณะความสัมพันธ์กับคู่ค้า มี 6 รูปแบบดังนี้

•  ธุรกิจกับธุรกิจ
•  ธุรกิจกับผู้บริโภค
•  ธุรกิจกับรัฐบาล
•  ผู้บริโภคกับผู้บริโภค
•  ผู้บริโภคกับรัฐบาล
•  รัฐบาลกับรัฐบาล 

    
    2. แบ่งตามรูปแบบการค้า
        
        รูปแบบการขายออนไลน์แบ่งตามลักษณะรูปแบบการค้าสามารถแบ่งได้ 5 รูปแบบดังนี้

•  รูปแบบการขายสินค้าออนไลน์
•  ร้านค้าปลีก
•  การประมูลสินค้า
•  ประกาศซื้อขายสินค้า
•  ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์

    
     3. การทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ( M-Commerce ) 

         
        M-Commerce คือ กาดำเนินกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ หรือการเงินโดยผ่านเครือข่ายโทรสัพท์เคลื่อนที่ หรือการค้าขายตามระบบแนวความคิดของระบบการค้าอิเล็กทรอนิกส์ อี-คอมเมิร์ช ที่ใช้อุปกร์พกพาไร้สายเป็นเครื่องมือในการสั่งซื้อ

ประโยชน์ของการขายออนไลน์

1.  ช่วยให้ขายสินค้าได้สะดวกมากยิ่งขึ้น ไม่ต้องเฝ้าหน้าร้านตลอดเวลา วันไหนไม่อยู่ร้านก็สามารถเปิดร้านออนไลน์ได้ปกติ
2.  ช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการสร้างร้านค้าหลายๆ ร้าน เพียงมีร้านค้าออนไลน์ร้านเดียว ก็สามารถขายสินค้าได้ทุกที่ ทั่วประเทศและทั่วโลกอีกด้วย
3.  ทำให้สามารถเปิดร้านขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าร้านตลอดเวลา
4.  ช่วยให้ขายของได้ทุกพื้นที่ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ใดในประเทศ หรือในโลก เพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต
5.  ช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายและประหยัดเวลาในการเดินทางมาซื้อสินค้า หมดกังวลาเกี่ยวกับปัญหารถติดและสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ที่บ้าน